Polykem vahvistaa ammattimaisia ​​palveluvalmiuksia sisäisen tuotekoulutuksen avulla

Tuotetuntemus on välttämätöntä asiakkaiden vaatimusten tarkan ymmärtämisen ja luotettavan teknisen tuen tarjoamiseksi. Äskettäin Polykem järjesti sisäisen tuotekoulutuksen ja tiedon jakamisistunnon auttaakseen tiimiä parantamaan ymmärrystään kemiallisista materiaaleista, tuotespesifikaatioista, teollisista sovelluksista ja kansainvälisten ostajien keskeisistä huolenaiheista.

Koulutus kattoiPolykemin päätuoteryhmät, mukaan lukienpinta-aktiiviset aineet, kumimateriaalitjahiilivetyhartsit. Asiakkaiden tiedustelujen ja päivittäisen viestintäkokemuksen pohjalta tiimin jäsenet keskustelivat tuotteiden ominaisuuksista, spesifikaatioiden eroista, tyypillisistä sovelluksista ja tärkeistä tuotevalinnan tekijöistä. Istunnossa käsiteltiin myös yleisiä ostokysymyksiä koskien teknisiä asiakirjoja, pakkausvaihtoehtoja, kuljetuksia ja räätälöityjä vaatimuksia.

Kemiallisen tuotteen valinta vaatii usein muutakin kuin sen nimen tarkistamista. Ostajien on ehkä myös otettava huomioon tuotteen tekniset tiedot, yhteensopivuus, käsittelyolosuhteet ja odotettu suorituskyky lopullisessa sovelluksessa. Säännöllinen tuotekoulutus auttaa Polkemin myynti- ja huoltotiimiä ymmärtämään nämä vaatimukset tarkemmin, vähentämään viestintäaukkoja ja tarjoamaan olennaisempaa tuotetietoa ja valintatukea.

Koulutus paransi myös tiedon jakamista myynti-, osto- ja asiakaspalvelutiimiemme kesken. Kun asiakkaat tarvitsevat teknisiä asiakirjoja, räätälöityjä pakkauksia tai bulkkihankintaratkaisuja, eri osastot voivat koordinoida tehokkaammin tukeakseen tiedusteluvastauksia, näytejärjestelyjä ja tilausten käsittelyä.

Kiinan teollisuuskemikaalien toimittajana pitää tuotetuntemusta ja tiimin kehittämistä erittäin tärkeänä. Jatkamme ammatillisen osaamisemme vahvistamista sisäisen koulutuksen, markkinapäivitysten ja sovellustiedon jakamisen avulla tarjoamalla asiakkaillemme maailmanlaajuisesti reagoivaa palvelua, luotettavia kemiallisia tuotteita ja luotettavaa toimitustukea.